{"id":37066,"date":"2022-09-13T16:02:13","date_gmt":"2022-09-13T14:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/clicktrust.be\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-09-24T18:25:06","modified_gmt":"2026-09-24T16:25:06","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clicktrust.be\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9 de CLICKTRUST"},"content":{"rendered":"<h2>1. \u00c0 propos de cette politique<\/h2>\n<p>Cette politique de confidentialit\u00e9 explique comment CLICKTRUST collecte, utilise, partage et prot\u00e8ge vos donn\u00e9es personnelles. Elle s&#8217;applique lorsque vous visitez notre site web, prenez contact avec nous, vous inscrivez \u00e0 notre newsletter ou \u00e0 une formation, postulez chez nous ou devenez client. Nous traitons vos donn\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la l\u00e9gislation belge en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e. Nous l&#8217;avons voulue lisible : pas de jargon juridique, mais compl\u00e8te et correcte.<\/p>\n<p>Cette politique s&#8217;applique \u00e0 clicktrust.be et \u00e0 toutes les donn\u00e9es que nous traitons en tant qu&#8217;entreprise. Elle ne s&#8217;applique pas aux sites web de tiers vers lesquels nous renvoyons, qui ont leur propre politique.<\/p>\n<h2>2. Qui est responsable ?<\/h2>\n<p>Clicktrust SRL (\u00ab CLICKTRUST \u00bb, \u00ab nous \u00bb) est le responsable du traitement de vos donn\u00e9es personnelles. CLICKTRUST fait partie de CLICKTRUST Group.<\/p>\n<ul>\n<li>Adresse : Cours Saint-Michel 30a, 1040 Etterbeek, Belgique<\/li>\n<li>Num\u00e9ro d&#8217;entreprise \/ TVA : BE 0542.642.942<\/li>\n<li>Contact pour les questions relatives \u00e0 la vie priv\u00e9e : <a href=\"mailto:contact@clicktrust.be\">contact@clicktrust.be<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour toute question sur cette politique ou sur la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es, \u00e9crivez-nous \u00e0 l&#8217;adresse ci-dessus. Nous n&#8217;avons pas d\u00e9sign\u00e9 de d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es (DPO) obligatoire, mais votre question arrive directement chez la bonne personne.<\/p>\n<h2>3. Quelles donn\u00e9es nous traitons<\/h2>\n<p>Nous ne collectons que les donn\u00e9es dont nous avons besoin. Selon votre contact avec nous, il peut s&#8217;agir de :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Donn\u00e9es d&#8217;identification et de contact :<\/strong> nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et nom de votre entreprise, par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail.<\/li>\n<li><strong>Le contenu de votre message :<\/strong> ce que vous nous \u00e9crivez, comme votre question, vos objectifs et d&#8217;\u00e9ventuelles pi\u00e8ces jointes.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es newsletter :<\/strong> votre adresse e-mail et, si vous le communiquez, votre nom, ainsi que l&#8217;ouverture de nos e-mails et les clics qu&#8217;ils re\u00e7oivent.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es de formation et de l&#8217;Academy :<\/strong> si vous ou votre employeur r\u00e9servez une formation aupr\u00e8s de la CLICKTRUST Academy : nom, coordonn\u00e9es, entreprise et pr\u00e9sence des participants.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es de l&#8217;AI Maturity Scan :<\/strong> les r\u00e9ponses que vous donnez et les coordonn\u00e9es que vous laissez lorsque vous utilisez notre AI Maturity Scan gratuit.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es de candidature :<\/strong> votre CV, votre lettre de motivation et toute autre information que vous nous transmettez lorsque vous postulez.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es clients et de facturation :<\/strong> si vous devenez client, les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la collaboration, au contrat et \u00e0 notre comptabilit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es d&#8217;utilisation (avec consentement) :<\/strong> la mani\u00e8re dont vous utilisez notre site, mesur\u00e9e avec Google Analytics 4 et Google Ads et g\u00e9r\u00e9e via Google Tag Manager. Voir notre politique en mati\u00e8re de cookies.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es techniques :<\/strong> votre navigateur transmet de mani\u00e8re standard une adresse IP, le type d&#8217;appareil et des informations sur le navigateur \u00e0 notre h\u00e9bergeur, pour la s\u00e9curit\u00e9 et le bon fonctionnement du site.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne demandons ni ne traitons de cat\u00e9gories particuli\u00e8res de donn\u00e9es (comme la sant\u00e9 ou les convictions politiques ou religieuses), et notre site ne s&#8217;adresse pas aux enfants.<\/p>\n<h2>4. Comment nous obtenons vos donn\u00e9es<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Directement aupr\u00e8s de vous :<\/strong> lorsque vous remplissez un formulaire, nous \u00e9crivez ou nous appelez, demandez un devis, vous inscrivez \u00e0 la newsletter ou \u00e0 une formation, utilisez l&#8217;AI Maturity Scan ou postulez.<\/li>\n<li><strong>Automatiquement :<\/strong> via des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez le site, ainsi que dans nos newsletters. Les cookies analytiques et publicitaires ne sont plac\u00e9s qu&#8217;apr\u00e8s votre consentement.<\/li>\n<li><strong>\u00c0 partir de sources publiques ou professionnelles :<\/strong> de mani\u00e8re limit\u00e9e, comme un profil professionnel sur LinkedIn, lorsque c&#8217;est pertinent pour un contact, une collaboration ou une candidature.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Finalit\u00e9s et bases juridiques<\/h2>\n<p>Nous ne traitons vos donn\u00e9es que pour des finalit\u00e9s claires, chacune avec une base juridique au titre du RGPD :<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Finalit\u00e9<\/th>\n<th>Base juridique (RGPD)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>R\u00e9pondre \u00e0 votre question ou demande, pr\u00e9parer une proposition ou un devis<\/td>\n<td>Mesures pr\u00e9contractuelles et int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (art. 6.1.b et 6.1.f)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ex\u00e9cuter un contrat, y compris les formations, et g\u00e9rer la collaboration<\/td>\n<td>Ex\u00e9cution du contrat (art. 6.1.b)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Envoyer notre newsletter<\/td>\n<td>Votre consentement (art. 6.1.a), r\u00e9vocable \u00e0 tout moment<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Traiter votre candidature<\/td>\n<td>Mesures pr\u00e9contractuelles (art. 6.1.b) et, pour conserver votre CV, votre consentement (art. 6.1.a)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Comptabilit\u00e9, facturation et obligations l\u00e9gales<\/td>\n<td>Obligation l\u00e9gale (art. 6.1.c)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Statistiques du site et mesure publicitaire<\/td>\n<td>Votre consentement (art. 6.1.a), r\u00e9vocable \u00e0 tout moment<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Promouvoir nos services aupr\u00e8s de clients existants<\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (art. 6.1.f), avec droit d&#8217;opposition<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>S\u00e9curit\u00e9, pr\u00e9vention des abus et bon fonctionnement du site<\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (art. 6.1.f)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Lorsque nous nous fondons sur un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, nous le mettons toujours en balance avec votre vie priv\u00e9e. Vous pouvez vous opposer \u00e0 un tel traitement (voir vos droits ci-dessous).<\/p>\n<h2>6. Cookies<\/h2>\n<p>Nous ne pla\u00e7ons des cookies analytiques et publicitaires qu&#8217;apr\u00e8s votre acceptation. Si vous les refusez ou fermez le bandeau cookies, nous ne pla\u00e7ons aucun cookie de suivi. Notre politique en mati\u00e8re de cookies pr\u00e9cise quels cookies nous utilisons, leur dur\u00e9e de conservation et comment g\u00e9rer votre choix.<\/p>\n<h2>7. Avec qui nous partageons vos donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Nous ne partageons vos donn\u00e9es que lorsque c&#8217;est n\u00e9cessaire, et toujours avec des garanties appropri\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sous-traitants (agissant pour notre compte) :<\/strong> Google Ireland Ltd. pour Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager ; 10Web pour l&#8217;h\u00e9bergement du site ; ActiveCampaign pour l&#8217;envoi de notre newsletter et de nos e-mails. Ils ne traitent les donn\u00e9es que selon nos instructions et dans le cadre d&#8217;un contrat de sous-traitance.<\/li>\n<li><strong>Au sein de CLICKTRUST Group :<\/strong> de mani\u00e8re limit\u00e9e, lorsque c&#8217;est n\u00e9cessaire pour le service ou le fonctionnement de l&#8217;entreprise, et toujours conform\u00e9ment \u00e0 cette politique.<\/li>\n<li><strong>Conseillers professionnels :<\/strong> comme notre comptable, dans la mesure o\u00f9 la loi ou un contrat l&#8217;exige.<\/li>\n<li><strong>Pouvoirs publics ou autorit\u00e9s :<\/strong> uniquement lorsque la loi nous y oblige.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne vendons jamais vos donn\u00e9es et ne les partageons pas avec des tiers pour leur propre marketing.<\/p>\n<h2>8. Transferts hors de l&#8217;UE<\/h2>\n<p>Certains de nos sous-traitants, comme Google et ActiveCampaign, peuvent traiter des donn\u00e9es sur des serveurs situ\u00e9s hors de l&#8217;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en, notamment aux \u00c9tats-Unis. Cela ne se fait qu&#8217;avec des garanties appropri\u00e9es : le cadre de protection des donn\u00e9es UE-\u00c9tats-Unis (Data Privacy Framework) et\/ou les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission europ\u00e9enne, compl\u00e9t\u00e9s par des mesures techniques. Vous pouvez nous demander une copie des garanties concern\u00e9es.<\/p>\n<h2>9. Dur\u00e9e de conservation<\/h2>\n<p>Nous ne conservons pas vos donn\u00e9es plus longtemps que n\u00e9cessaire pour la finalit\u00e9 pour laquelle nous les avons collect\u00e9es, ni au-del\u00e0 de ce que la loi impose.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Type de donn\u00e9es<\/th>\n<th>Dur\u00e9e de conservation<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Demandes de contact qui n&#8217;aboutissent pas \u00e0 une collaboration<\/td>\n<td>Jusqu&#8217;\u00e0 12 mois apr\u00e8s le dernier contact<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9sultats de l&#8217;AI Maturity Scan<\/td>\n<td>Jusqu&#8217;\u00e0 12 mois apr\u00e8s avoir rempli le scan, sauf si une collaboration s&#8217;ensuit<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Inscription \u00e0 la newsletter<\/td>\n<td>Jusqu&#8217;\u00e0 votre d\u00e9sinscription. Les abonn\u00e9s inactifs sont supprim\u00e9s apr\u00e8s 24 mois sans ouverture d&#8217;e-mail<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Candidatures (non retenues)<\/td>\n<td>Supprim\u00e9es dans les 6 mois suivant la fin de la proc\u00e9dure. Avec votre consentement, conserv\u00e9es jusqu&#8217;\u00e0 2 ans dans notre r\u00e9serve de recrutement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es des participants aux formations<\/td>\n<td>Jusqu&#8217;\u00e0 3 ans apr\u00e8s la formation, pour le suivi et la preuve de participation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es clients et contractuelles<\/td>\n<td>Pendant la collaboration, puis jusqu&#8217;\u00e0 10 ans pour d&#8217;\u00e9ventuelles r\u00e9clamations juridiques et contractuelles<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es comptables et factures<\/td>\n<td>7 ans (obligation l\u00e9gale de conservation)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Analytics (Google Analytics 4)<\/td>\n<td>Jusqu&#8217;\u00e0 14 mois<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Votre choix en mati\u00e8re de cookies<\/td>\n<td>Jusqu&#8217;\u00e0 6 mois, apr\u00e8s quoi nous vous le redemandons<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>10. S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre la perte, l&#8217;utilisation abusive et l&#8217;acc\u00e8s non autoris\u00e9. Il s&#8217;agit notamment de connexions s\u00e9curis\u00e9es (HTTPS), d&#8217;un acc\u00e8s limit\u00e9 au strict n\u00e9cessaire, de sous-traitants fiables et de proc\u00e9dures internes claires. Aucun syst\u00e8me n&#8217;est s\u00fbr \u00e0 100 %, mais nous faisons tout notre possible pour r\u00e9duire le risque au minimum. En cas de fuite de donn\u00e9es, nous respectons l&#8217;obligation l\u00e9gale de notification.<\/p>\n<h2>11. Vos droits<\/h2>\n<p>En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acc\u00e8s :<\/strong> savoir quelles donn\u00e9es nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet et en recevoir une copie.<\/li>\n<li><strong>Rectification :<\/strong> faire corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n<li><strong>Effacement :<\/strong> faire supprimer vos donn\u00e9es (le \u00ab droit \u00e0 l&#8217;oubli \u00bb), dans les limites l\u00e9gales.<\/li>\n<li><strong>Limitation :<\/strong> faire suspendre temporairement le traitement.<\/li>\n<li><strong>Portabilit\u00e9 :<\/strong> recevoir vos donn\u00e9es dans un format lisible ou les faire transf\u00e9rer.<\/li>\n<li><strong>Opposition :<\/strong> vous opposer \u00e0 un traitement fond\u00e9 sur notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, et toujours au marketing direct.<\/li>\n<li><strong>Retrait du consentement :<\/strong> retirer \u00e0 tout moment un consentement donn\u00e9. Cela n&#8217;affecte pas la lic\u00e9it\u00e9 du traitement effectu\u00e9 avant le retrait.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour exercer vos droits, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:contact@clicktrust.be\">contact@clicktrust.be<\/a>. Vous pouvez vous d\u00e9sinscrire de la newsletter \u00e0 tout moment via le lien pr\u00e9sent dans chaque e-mail. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identit\u00e9. Nous r\u00e9pondons dans le d\u00e9lai l\u00e9gal d&#8217;un mois, exceptionnellement prolongeable pour les demandes complexes. L&#8217;exercice de vos droits est gratuit.<\/p>\n<p>Si vous n&#8217;\u00eates pas satisfait de la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es, vous pouvez introduire une plainte aupr\u00e8s de l&#8217;Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, <a href=\"mailto:contact@apd-gba.be\">contact@apd-gba.be<\/a>, +32 (0)2 274 48 00, <a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autoriteprotectiondonnees.be<\/a>. Nous appr\u00e9cierions que vous nous contactiez d&#8217;abord, afin de trouver une solution ensemble.<\/p>\n<h2>12. Prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e<\/h2>\n<p>Nous ne prenons aucune d\u00e9cision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur la seule base d&#8217;un traitement automatis\u00e9 ou d&#8217;un profilage. Nos outils publicitaires fonctionnent avec des statistiques et des audiences, pas avec des d\u00e9cisions automatis\u00e9es vous concernant individuellement. L&#8217;AI Maturity Scan fournit uniquement un score indicatif : aucune d\u00e9cision n&#8217;y est li\u00e9e.<\/p>\n<h2>13. Enfants<\/h2>\n<p>Notre site et nos services s&#8217;adressent aux entreprises et aux professionnels, pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de donn\u00e9es de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que cela s&#8217;est produit, faites-le-nous savoir et nous les supprimerons.<\/p>\n<h2>14. Liens vers d&#8217;autres sites<\/h2>\n<p>Notre site peut contenir des liens vers des sites et plateformes externes, comme LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e. Consultez leur politique lorsque vous utilisez leurs services.<\/p>\n<h2>15. Modifications de cette politique<\/h2>\n<p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour cette politique lorsque nos services, nos outils ou la r\u00e9glementation changent. En cas de modification importante, nous mettons \u00e0 jour la date ci-dessous. La version la plus r\u00e9cente se trouve toujours sur cette page.<\/p>\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26 september 2026 <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. \u00c0 propos de cette politique Cette politique de confidentialit\u00e9 explique comment CLICKTRUST collecte, utilise, partage et prot\u00e8ge vos donn\u00e9es personnelles. 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