Client Strategy Director

Jobbeschrijving

Laten we eerlijk zijn. Mensen die weten wat nodig is om digitale campagnes te schalen op basis van data én dit kunnen uitleggen op een manier die de klant begrijpt, zijn zeldzaam.

Agencies worstelen met het vinden van de juiste mensen voor deze rol. Ze eindigen ofwel met een een project manager die het niet “ziet” of een “salesy” strategist die niet meer weet hoe Google Analytics werkt en maar wat uit z’n nek kletst.

De persoon die wij zoeken heeft ervaring met het schalen van digital sales en leads. Die weet hoe ze data kunnen gebruiken om inzichten te verwerven. Die weet dat dit slechts het halve werk is… want om alles in gang te krijgen moet je eerst iedereen weten te overtuigen. Die weet ook dat digital marketing transformation niet draait om shiny awards. Het is trekken en duwen, hetzelfde blijven herhalen en oplossingen bedenken om de zaken toch voor elkaar te krijgen omdat er resultatn behaald moeten worden. Als je dit begrijpt en dit je aanspreekt, lees dan vooral verder.

Waarom zou je werken voor CLICKTRUST?

Je weet wat je wilt en, misschien nog belangrijker, je weet wat je niet wilt. Je bent klaar met de traagheid van tverandering en het gebrek aan groeimogelijkeden aan de klantenzijde. Je hebt het ook volledig gehad met agencies met overbetaalde “strategists” die niet weten waar ze het over hebben, terwijl juniors die om de 2 jaar veranderen deze strategie proberen uit te voeren.

CLICKTRUST is anders. Ons analysten team bestaat voornamelijk uit mediors en seniors. We hebben echte expertise en breiden deze voortdurend uit. Geen sales mensen en overbetaalde “strategists” voor ons. Bij ons vind je mensen die het bedrijf van klanten willen laten groeien en die graag voldoening halen uit hun job.

We hebben een volledig transparante managementcultuur. Financiën, lonen, winst, verlies – alles wordt met iedereen gedeeld. We bouwen dit agency samen. We delen de winst.

We werken voor bedrijven met interne digital teams die willen groeien in digitale maturiteit. Zij vertrouwen ons dankzij onze klantgerichte mentaliteit, expertise en menselijke aanpak. Onze klanten zijn o.a. Unicef, Coronadirect, BNP Paribas Fortis, Hello Bank, Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Porsche, Ladbrokes, Brother, Icewatch, Air Belgium, Vanden Borre en pure online players zoals Becharge.be en Printdeal.be.

Dus wat doet een “Client Strategy Director” precies?

Een job als Client Strategy Director plaatst je in een kernpositie naar tal van onze klanten toe. Je werkt nauw samen met het management van deze klanten en helpt hen met het in kaart brengen van de korte en lange termijn strategie. Dit terwijl je samenwerkt met zowel hun eigen interne medewerkers als de CLICKTRUST digital performance analysten die zorgen voor de implementatie van de strategie. Jouw doel is het begrijpen van de bedrijfsdoelstellingen van de klant en hen helpen deze te realiseren aan de hand van de diensten die CLICKTRUST aanbiedt. Op die manier vorm jij een ‘trusted advisor’ voor hen.

Je zal veel van je tijd doorbrengen in meetings met klanten, luisteren naar hen, oplossingen met hen bespreken en hen overtuigen van onze aanpak. Het tweede deel van je job bestaat eruit ervoor te zorgen dat je oplossingen geïmplementeerd worden door de CLICKTRUST analysten aan te sturen. Je krijgt de ownership over meerdere klanten, afhankelijk van grootte en complexiteit. Om je doelen te bereiken, zal je samenwerken met een team van 3/4 analysten en een teamleader. De teamleader is verantwoordelijk voor het operationeel rechthouden en coachen van de analysten, zodat jij je kan focusen op waar je het best in bent.

Samengevat:

• Begrijpen van de bedrijfsnoden van onze klanten en opzetten van lange en korte termijn strategieën
• Communiceren met je team van analysten en hun teamleader om ervoor te zorgen dat je oplossingen geïmplementeerd worden en de nodige campagnes lopen
• Analyseren van de performance en hierover communiceren naar klanten toe (i.e. je weet hoe je resultaten zelf kunt analyseren)
• Nauwgezet opvolgen met de Head of Client Strategy en bespreken van kwaliteit en status van je projecten
• Voorbereiden van pitches voor nieuwe projecten in samenspraak met de managing director
• Helpen met de evaluatie van de analysten in samenspraak met de teamleader
• Bijdragen aan het schrijven van blog artikels en white-papers
• Deelnemen aan trainings en conferenties
• Trainings en presentaties geven … De lijst gaat verder.

We zijn een klein team, maar we gaan snel vooruit. We zijn een team van 25 mensen, maar we gaan snel. Wat je erin steekt, is wat je eruit haalt.

Je profiel en achtergrond

• Je hebt ervaring in SEO, SEA, Facebook Advertising, Conversion Rate Optimization of Programmatic Display (minimum 4 jaar).
• Je bent een marketeer in hart en nieren. Je begrijpt dat marketing niet gaat over CTR, CPL of impression share.
• Minstens tweetalig ENG/NL, FR/NL of EN/FR, maar in staat de 3 talen te verstaan: FR/EN/NL.
• High tolerance for stress (you know how to turn it into something positive) and ability to deal with strict deadlines.
• Analytical mindset with attention for detail.
• Je werkt oplossingsgericht

Wat je krijgt

• Een plaats in een groeiend digital marketing agency met ambitieuze plannen voor de toekomst die jij zult helpen bouwen
• Volledige transparantie in onze plannen en financiën
• Een marktconform salaris en extralegale voordelen: je kan zelf je loonpakket samenstellen
• Internationale conferenties & training: we moeten verder gaan dan België om nieuwe dingen te leren.
• Na corona: een kantoor op 2 min wandelen van de metro, het Jubelpark, een supermarkt, bpost punt, fitness, kapper, etc…
• Thuiswerk wanneer je wilt – Ook voor corona hadden we al werknemers die in het buitenland wonen
• Leuke teambuildings, afterworks en de mogelijkheid tot lokaal vrijwilligerswerk

Over ons

CLICKTRUST is een gespecialiseerd digital marketing agency. Dat zullen we ook altijd blijven, maar werken graag samen met agencies die denken zoals ons. We geloven niet dat één enkel agency alles goed kan doen, vanwege de snelheid van de evolutie van het digitale landschap. Wij geloven in het beheersen van de technische aspecten van specifieke kanalen als PPC & SEO, waarbij we data en technologie in ons voordeel gebruiken. Onze hoge mate van specialisatie laat ons toe dieper te graven. We geloven niet in traditionale managementstijlen en zijn echt transparant. We worden gedreven door 3 pijlers:

• De behoefte om productief te zijn en bij te leren
• De behoefte om terug te geven (door het doneren van 10% van onze winst aan het goede doel)
• De behoefte om ons kost te verdienen (we geloven in competitieve lonen die ons toelaten een comfortabel leven te leiden)