1. À propos de cette politique

Cette politique de confidentialité explique comment CLICKTRUST collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles. Elle s’applique lorsque vous visitez notre site web, prenez contact avec nous, vous inscrivez à notre newsletter ou à une formation, postulez chez nous ou devenez client. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de vie privée. Nous l’avons voulue lisible : pas de jargon juridique, mais complète et correcte.

Cette politique s’applique à clicktrust.be et à toutes les données que nous traitons en tant qu’entreprise. Elle ne s’applique pas aux sites web de tiers vers lesquels nous renvoyons, qui ont leur propre politique.

2. Qui est responsable ?

Clicktrust SRL (« CLICKTRUST », « nous ») est le responsable du traitement de vos données personnelles. CLICKTRUST fait partie de CLICKTRUST Group.

• Adresse : Cours Saint-Michel 30a, 1040 Etterbeek, Belgique
• Numéro d’entreprise / TVA : BE 0542.642.942
• Contact pour les questions relatives à la vie privée : contact@clicktrust.be

Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) obligatoire, mais votre question arrive directement chez la bonne personne.

3. Quelles données nous traitons

Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin. Selon votre contact avec nous, il peut s’agir de :

• Données d’identification et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de votre entreprise, par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Le contenu de votre message : ce que vous nous écrivez, comme votre question, vos objectifs et d’éventuelles pièces jointes.
• Données newsletter : votre adresse e-mail et, si vous le communiquez, votre nom, ainsi que l’ouverture de nos e-mails et les clics qu’ils reçoivent.
• Données de formation et de l’Academy : si vous ou votre employeur réservez une formation auprès de la CLICKTRUST Academy : nom, coordonnées, entreprise et présence des participants.
• Données de l’AI Maturity Scan : les réponses que vous donnez et les coordonnées que vous laissez lorsque vous utilisez notre AI Maturity Scan gratuit.
• Données de candidature : votre CV, votre lettre de motivation et toute autre information que vous nous transmettez lorsque vous postulez.
• Données clients et de facturation : si vous devenez client, les données nécessaires à la collaboration, au contrat et à notre comptabilité.
• Données d’utilisation (avec consentement) : la manière dont vous utilisez notre site, mesurée avec Google Analytics 4 et Google Ads et gérée via Google Tag Manager. Voir notre politique en matière de cookies.
• Données techniques : votre navigateur transmet de manière standard une adresse IP, le type d’appareil et des informations sur le navigateur à notre hébergeur, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne demandons ni ne traitons de catégories particulières de données (comme la santé ou les convictions politiques ou religieuses), et notre site ne s’adresse pas aux enfants.

4. Comment nous obtenons vos données

• Directement auprès de vous : lorsque vous remplissez un formulaire, nous écrivez ou nous appelez, demandez un devis, vous inscrivez à la newsletter ou à une formation, utilisez l’AI Maturity Scan ou postulez.
• Automatiquement : via des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez le site, ainsi que dans nos newsletters. Les cookies analytiques et publicitaires ne sont placés qu’après votre consentement.
• À partir de sources publiques ou professionnelles : de manière limitée, comme un profil professionnel sur LinkedIn, lorsque c’est pertinent pour un contact, une collaboration ou une candidature.

5. Finalités et bases juridiques

Nous ne traitons vos données que pour des finalités claires, chacune avec une base juridique au titre du RGPD :

Finalité	Base juridique (RGPD)
Répondre à votre question ou demande, préparer une proposition ou un devis	Mesures précontractuelles et intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f)
Exécuter un contrat, y compris les formations, et gérer la collaboration	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Envoyer notre newsletter	Votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment
Traiter votre candidature	Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) et, pour conserver votre CV, votre consentement (art. 6.1.a)
Comptabilité, facturation et obligations légales	Obligation légale (art. 6.1.c)
Statistiques du site et mesure publicitaire	Votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment
Promouvoir nos services auprès de clients existants	Intérêt légitime (art. 6.1.f), avec droit d’opposition
Sécurité, prévention des abus et bon fonctionnement du site	Intérêt légitime (art. 6.1.f)

Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, nous le mettons toujours en balance avec votre vie privée. Vous pouvez vous opposer à un tel traitement (voir vos droits ci-dessous).

6. Cookies

Nous ne plaçons des cookies analytiques et publicitaires qu’après votre acceptation. Si vous les refusez ou fermez le bandeau cookies, nous ne plaçons aucun cookie de suivi. Notre politique en matière de cookies précise quels cookies nous utilisons, leur durée de conservation et comment gérer votre choix.

7. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données que lorsque c’est nécessaire, et toujours avec des garanties appropriées :

• Sous-traitants (agissant pour notre compte) : Google Ireland Ltd. pour Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager ; 10Web pour l’hébergement du site ; ActiveCampaign pour l’envoi de notre newsletter et de nos e-mails. Ils ne traitent les données que selon nos instructions et dans le cadre d’un contrat de sous-traitance.
• Au sein de CLICKTRUST Group : de manière limitée, lorsque c’est nécessaire pour le service ou le fonctionnement de l’entreprise, et toujours conformément à cette politique.
• Conseillers professionnels : comme notre comptable, dans la mesure où la loi ou un contrat l’exige.
• Pouvoirs publics ou autorités : uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas avec des tiers pour leur propre marketing.

8. Transferts hors de l’UE

Certains de nos sous-traitants, comme Google et ActiveCampaign, peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Cela ne se fait qu’avec des garanties appropriées : le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne, complétés par des mesures techniques. Vous pouvez nous demander une copie des garanties concernées.

9. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle nous les avons collectées, ni au-delà de ce que la loi impose.

Type de données	Durée de conservation
Demandes de contact qui n’aboutissent pas à une collaboration	Jusqu’à 12 mois après le dernier contact
Résultats de l’AI Maturity Scan	Jusqu’à 12 mois après avoir rempli le scan, sauf si une collaboration s’ensuit
Inscription à la newsletter	Jusqu’à votre désinscription. Les abonnés inactifs sont supprimés après 24 mois sans ouverture d’e-mail
Candidatures (non retenues)	Supprimées dans les 6 mois suivant la fin de la procédure. Avec votre consentement, conservées jusqu’à 2 ans dans notre réserve de recrutement
Données des participants aux formations	Jusqu’à 3 ans après la formation, pour le suivi et la preuve de participation
Données clients et contractuelles	Pendant la collaboration, puis jusqu’à 10 ans pour d’éventuelles réclamations juridiques et contractuelles
Données comptables et factures	7 ans (obligation légale de conservation)
Analytics (Google Analytics 4)	Jusqu’à 14 mois
Votre choix en matière de cookies	Jusqu’à 6 mois, après quoi nous vous le redemandons

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Il s’agit notamment de connexions sécurisées (HTTPS), d’un accès limité au strict nécessaire, de sous-traitants fiables et de procédures internes claires. Aucun système n’est sûr à 100 %, mais nous faisons tout notre possible pour réduire le risque au minimum. En cas de fuite de données, nous respectons l’obligation légale de notification.

11. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : faire supprimer vos données (le « droit à l’oubli »), dans les limites légales.
• Limitation : faire suspendre temporairement le traitement.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ou les faire transférer.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et toujours au marketing direct.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné. Cela n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@clicktrust.be. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans le délai légal d’un mois, exceptionnellement prolongeable pour les demandes complexes. L’exercice de vos droits est gratuit.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00, autoriteprotectiondonnees.be. Nous apprécierions que vous nous contactiez d’abord, afin de trouver une solution ensemble.

12. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur la seule base d’un traitement automatisé ou d’un profilage. Nos outils publicitaires fonctionnent avec des statistiques et des audiences, pas avec des décisions automatisées vous concernant individuellement. L’AI Maturity Scan fournit uniquement un score indicatif : aucune décision n’y est liée.

13. Enfants

Notre site et nos services s’adressent aux entreprises et aux professionnels, pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que cela s’est produit, faites-le-nous savoir et nous les supprimerons.

14. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites et plateformes externes, comme LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de vie privée. Consultez leur politique lorsque vous utilisez leurs services.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, nos outils ou la réglementation changent. En cas de modification importante, nous mettons à jour la date ci-dessous. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page.

Dernière mise à jour : 26 september 2026