1. Over dit beleid

Dit privacybeleid legt uit hoe CLICKTRUST je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt. Dat geldt wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, je inschrijft voor onze nieuwsbrief of een opleiding, solliciteert of klant wordt. We verwerken je gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. We houden het bewust leesbaar: geen juridische mist, wel volledig en correct.

Dit beleid geldt voor clicktrust.be en voor alle gegevens die we als bedrijf verwerken. Het geldt niet voor websites van derden waarnaar we linken; die hebben hun eigen beleid.

2. Wie is verantwoordelijk?

Clicktrust BV (“CLICKTRUST”, “wij”, “we”, “ons”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. CLICKTRUST maakt deel uit van CLICKTRUST Group.

• Adres: Sint-Michielswarande 30a, 1040 Etterbeek, België
• Ondernemingsnummer / btw: BE 0542.642.942
• Contact voor privacyvragen: contact@clicktrust.be

Heb je vragen over dit beleid of over de manier waarop we je gegevens verwerken? Mail ons op het adres hierboven. We hebben geen verplichte functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, maar je vraag komt rechtstreeks bij de juiste persoon terecht.

3. Welke gegevens we verwerken

We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben. Afhankelijk van je contact met ons gaat het om:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam, bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail.
• De inhoud van je bericht: wat je ons schrijft, zoals je vraag, je doelstellingen en eventuele bijlagen.
• Nieuwsbriefgegevens: je e-mailadres en, als je die opgeeft, je naam, en of je onze e-mails opent of erop klikt.
• Opleidings- en Academy-gegevens: als jij of je werkgever een opleiding bij CLICKTRUST Academy boekt: naam, contactgegevens, bedrijf en aanwezigheid van de deelnemers.
• Gegevens van de AI Maturity Scan: de antwoorden die je geeft en de contactgegevens die je achterlaat wanneer je onze gratis AI Maturity Scan gebruikt.
• Sollicitatiegegevens: je cv, motivatiebrief en andere informatie die je ons bezorgt wanneer je solliciteert.
• Klant- en facturatiegegevens: als je klant wordt, de gegevens die nodig zijn voor de samenwerking, de overeenkomst en onze boekhouding.
• Gebruiksgegevens (met toestemming): hoe je onze website gebruikt, gemeten met Google Analytics 4 en Google Ads en beheerd via Google Tag Manager. Zie ons cookiebeleid.
• Technische gegevens: je browser stuurt standaard een IP-adres, apparaattype en browserinformatie naar onze hostingpartner, voor de beveiliging en de goede werking van de site.

We vragen of verwerken geen bijzondere categorieën van gegevens (zoals gezondheid, politieke of religieuze overtuigingen), en onze website is niet gericht op kinderen.

4. Hoe we je gegevens verkrijgen

• Rechtstreeks van jou: wanneer je een formulier invult, ons mailt of belt, een offerte vraagt, je inschrijft voor de nieuwsbrief of een opleiding, de AI Maturity Scan gebruikt of solliciteert.
• Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je de site bezoekt, en in onze nieuwsbrieven. Analytische en advertentiecookies plaatsen we pas na je toestemming.
• Uit openbare of professionele bronnen: in beperkte mate, zoals een professioneel profiel op LinkedIn, wanneer dat relevant is voor een contact, samenwerking of sollicitatie.

5. Waarvoor en op welke rechtsgrond

We verwerken je gegevens alleen voor duidelijke doeleinden, telkens met een rechtsgrond onder de AVG:

Doel	Rechtsgrond (AVG)
Je vraag of verzoek beantwoorden, een voorstel of offerte opmaken	Precontractuele maatregelen en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b en 6.1.f)
Een overeenkomst uitvoeren, inclusief opleidingen, en de samenwerking beheren	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b)
Onze nieuwsbrief versturen	Je toestemming (art. 6.1.a), altijd intrekbaar
Je sollicitatie behandelen	Precontractuele maatregelen (art. 6.1.b) en, voor het bijhouden van je cv, je toestemming (art. 6.1.a)
Boekhouding, facturatie en wettelijke verplichtingen	Wettelijke verplichting (art. 6.1.c)
Websitestatistieken en advertentiemeting	Je toestemming (art. 6.1.a), altijd intrekbaar
Onze diensten promoten bij bestaande klanten	Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f), met recht van bezwaar
Beveiliging, misbruikpreventie en de goede werking van de website	Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f)

Wanneer we ons op een gerechtvaardigd belang baseren, wegen we dat altijd af tegen je privacy. Je kunt bezwaar maken tegen zo’n verwerking (zie je rechten hieronder).

6. Cookies

We plaatsen analytische en advertentiecookies pas nadat je ze aanvaardt. Weiger je ze of sluit je de cookiemelding, dan plaatsen we geen trackingcookies. In ons cookiebeleid lees je precies welke cookies we gebruiken, hoe lang ze blijven en hoe je je keuze beheert.

7. Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is, en altijd met passende waarborgen:

• Verwerkers (in onze opdracht): Google Ireland Ltd. voor Google Analytics, Google Ads en Google Tag Manager; 10Web voor de hosting van de website; ActiveCampaign voor het versturen van onze nieuwsbrief en e-mails. Zij verwerken gegevens alleen volgens onze instructies en onder een verwerkersovereenkomst.
• Binnen CLICKTRUST Group: in beperkte mate, wanneer dat nodig is voor de dienstverlening of de werking van het bedrijf, en altijd in lijn met dit beleid.
• Professionele adviseurs: zoals onze boekhouder, voor zover wettelijk of contractueel vereist.
• Overheden of autoriteiten: alleen wanneer de wet ons daartoe verplicht.

We verkopen je gegevens nooit en delen ze niet met derden voor hun eigen marketing.

8. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze verwerkers, zoals Google en ActiveCampaign, kunnen gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen: het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) en/of de standaardcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie, aangevuld met technische maatregelen. Je kunt bij ons een kopie van de betrokken waarborgen opvragen.

9. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden, of zolang de wet ons dat oplegt.

Soort gegevens	Bewaartermijn
Contactaanvragen die niet tot een samenwerking leiden	Tot 12 maanden na het laatste contact
Resultaten van de AI Maturity Scan	Tot 12 maanden na het invullen van de scan, tenzij er een samenwerking volgt
Inschrijving op de nieuwsbrief	Tot je je uitschrijft. Inactieve abonnees verwijderen we na 24 maanden zonder geopende e-mail
Sollicitaties (niet aangenomen)	Verwijderd binnen 6 maanden na afloop van de procedure. Met je toestemming tot 2 jaar bewaard in onze wervingsreserve
Gegevens van opleidingsdeelnemers	Tot 3 jaar na de opleiding, voor opvolging en bewijs van deelname
Klant- en contractgegevens	Tijdens de samenwerking en daarna tot 10 jaar voor juridische en contractuele aanspraken
Boekhoudkundige gegevens en facturen	7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Analytics (Google Analytics 4)	Tot 14 maanden
Je cookiekeuze	Tot 6 maanden, daarna vragen we het opnieuw

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen (HTTPS), toegang op need-to-knowbasis, betrouwbare verwerkers en duidelijke interne afspraken. Geen enkel systeem is 100% veilig, maar we doen er alles aan om het risico zo klein mogelijk te houden. Bij een datalek volgen we de wettelijke meldplicht.

11. Je rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten over je persoonsgegevens:

• Inzage: weten welke gegevens we over je bijhouden en er een kopie van krijgen.
• Verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Wissing: je gegevens laten verwijderen (het “recht om vergeten te worden”), binnen de wettelijke grenzen.
• Beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten.
• Overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Toestemming intrekken: een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken. Dat doet geen afbreuk aan de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.

Je oefent je rechten uit door te mailen naar contact@clicktrust.be. Uitschrijven voor de nieuwsbrief kan altijd via de link in elke e-mail. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. We antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand, uitzonderlijk verlengbaar bij complexe verzoeken. Je rechten uitoefenen is gratis.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00, gegevensbeschermingsautoriteit.be. We stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt, zodat we het samen kunnen oplossen.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen op basis van louter geautomatiseerde verwerking of profilering. Onze advertentietools werken met statistieken en doelgroepen, niet met geautomatiseerde beslissingen over jou als individu. De AI Maturity Scan geeft alleen een indicatieve score: er is geen beslissing aan verbonden.

13. Kinderen

Onze website en diensten richten zich tot bedrijven en professionals, niet tot kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Denk je dat dit toch gebeurd is, laat het ons weten en we verwijderen ze.

14. Links naar andere websites

Onze site kan links bevatten naar externe websites en platformen, zoals LinkedIn, Facebook, Instagram en YouTube. We zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Lees hun beleid wanneer je hun diensten gebruikt.

15. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten, onze tools of de regelgeving veranderen. Bij een belangrijke wijziging passen we de datum hieronder aan. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026