UNICEF’s HappyPack

1. Creëren van een globale strategie & channel mix

We creërden campagnes voor verschillende seizoensgebonden gebeurtenissen, zoals Black Friday, Kerstmis, Valentijnsdag, moederdag, Ramadan, etc. Het doel is om HappyPack naar voren te brengen als een aantrekkelijk alternatief voor traditionele geschenken, ideaal voor deze specifieke gebeurtenissen.

We verlegden de focus naar upper-funnel campagnes om een nieuw publiek te bereiken, rekening houdend met de gewenste return on investment (ROI) van UNICEF. Er werd daarom gestart met Meta campagnes die een combinatie van TOF- (top-of-funnel) en MOF-strategieën (middle-of-funnel) gebruiken.

De lower-funnel aanwezigheid werd behouden dankzij een SEA-campagne, waarbij we gebruik maakten van een Google Ads Grant-account. Hierdoor kon het volledige mediabudget ingezet worden in andere kanalen om nieuwe donors aan te trekken.

E-mailmarketing werd nog steeds gebruikt om de database van bestaande donors te benaderen.

Bepaalde seizoensgebonden evenementen werden van het ene jaar op het andere gepauzeerd of opnieuw gelanceerd om inzicht te krijgen in de incrementaliteit van de betaalde campagnes.

Nieuwe kanalen toevoegen: we testten nieuwe upper-funnel kanalen, zoals DOOH

2. Ontwikkelen van een audience aanpak

Prospectie: SEA campagnes met zoekwoorden gerelateerd aan seizoensgebonden geschenken. Dit werd aangevuld met Meta campagnes gebaseerd op interesses die relevant zijn voor de seizoensgebonden gebeurtenissen. Voor deze campagnes hebben we ons gericht op look-a-like audiences van bestaande donors en mensen die eerder een HappyPack kochten.

Retargeting: Retarget bestaande donors, websitebezoekers en gebruikers die hebben gereageerd op onze wervingsadvertenties.

3. Testen van nieuwe creatives

HappyPack producten die aansluiten bij seizoensgebonden gebeurtenissen: Denk bijvoorbeeld aan het tonen van rugzakken en notitieboeken tijdens de back-to-school periode. Aan de hand van back-end data bepaalden we welke producten geschikt zijn. Bovendien combineerden we nooit 2 producten met dezelfde prijs.

Prospectie: tijdens deze fase stemden we de creatives en advertentieteksten af op de seizoensgebeurtenis. Aan de hand van in-feed Meta Image Ads en Meta Video Ads creërden we bekendheid rond HappyPack en tegelijkertijd het seizoensgebonden product te promoten. Met Video Ads konden we mensen retargeten die een bepaald percentage van de Video Ad hebben bekeken of er interactie mee hebben gehad.

Retargeting: bij het retargetten hanteerden we een productgerichte aanpak waarbij de producten rechtstreeks worden getoond.

4. Verbeteren van de ervaring op de website

Verfijnen van de website-inhoud: de startpagina werd steeds aangepast om aan om aan te sluiten bij de seizoensgebonden evenementen die in de campagnes worden benadrukt. Op de website werden ook aparte subcategorieën gecreëerd waarin producten worden getoond die relevant zijn voor elk seizoensgebonden evenement.

Een efficiënter aankoopproces: we introduceerden pakketten op verschillende prijsniveaus om de koopervaring van de klant te vereenvoudigen. Hierdoor hoeven ze minder tijd te besteden aan het doorzoeken van individuele producten op de website.